La situación actual del mercado de vehículos (indecisión del consumidor ante múltiples opciones, coches antiguos en el mercado de segunda mano…) hace mella en el consumidor y desplaza a sectores tradicionales, como Bancos, Seguros, Viajes o Telecomunicaciones
Redacción Valencia Capital Radio
La Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios ha atendido, durante los primeros seis meses del año, un total de 8.821 consultas y reclamaciones por parte de los consumidores valencianos. En este primer semestre se ha consolidado la tendencia iniciada a finales de 2025, cuando el sector de Vehículos comenzó a desbancar de los primeros puestos a sectores tradicionales como Bancos, Viajes o Seguros.
Los cinco sectores principales que más problemas han ocasionado a los consumidores valencianos en este primer semestre de 2026 han sido:
| 1er sem 2026 | 1er sem 2025 | |
| VEHICULOS | 834 | 295 |
| SEGUROS | 547 | 790 |
| VIAJES | 530 | 578 |
| BANCOS Y FINANCIERAS | 456 | 816 |
| VIVIENDA | 333 | 470 |
- Las principales incidencias en el sector de Vehículos tienen su origen en los problemas surgidos tras la compraventa de automóviles de segunda mano, cuyo volumen aumentó de forma considerable tras la DANA y se mantiene probablemente como consecuencia de los precios de los vehículos nuevos, encontrándonos, por ejemplo, con concesionarios y empresas que se están negando a reparar los defectos y deficiencias que están surgiendo en dichos vehículos. Además, también afecta en este aspecto la situación en la que se encuentra actualmente el sector, con precios elevados en los vehículos nuevos, las dudas ante las múltiples opciones que se ofertan (eléctricos, híbridos, híbridos enchufables, diesel, gasolina…), etc.
- Respecto al sector de Seguros, los problemas han vuelto a ser los derivados con las coberturas de siniestros contratados por los usuarios, con la renovación de la póliza y el incremento de la prima o con la demora en la resolución de expedientes incoados ante las propias compañías y el organismo supervisor, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- El tercer lugar lo ocupa el sector de Viajes, con problemas por retrasos y cancelaciones, este año agravado en estos primeros meses por la situación convulsa internacional, que dio lugar al cierre del espacio aéreo de aeropuertos de gran tránsito, y por el incremento del precio final del viaje de billetes por el aumento de los combustibles. A lo indicado se suman también las incidencias clásicas como la pérdida o daños en el equipaje y retrasos en el sector ferroviario, incumplimiento con la categoría o calidad de los hoteles o apartamentos contratados…
- El sector de Bancos y Financieras se mantiene dentro de los cinco primeros puestos, con problemas derivados de cobros fraudulentos, de productos contratados o por la aplicación de comisiones.
- En quinto lugar nos encontramos con el sector de Vivienda, cuyas principales consultas han girado en torno a los problemas originados por las prórrogas de los alquileres
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